Интернет-магазины бытовой техники: российская специфика

Интернет-магазины бытовой техники и других товаров пока не так распространены, как как в Европе и Америке. Выбор товаров в обычном магазине бытовой техники понятен и привычен – осмотр товаров, изучение их характеристик, консультации с продавцом. Если вы выбирает бытовую технику по интернету, процесс выглядит немного иначе. Обычно вниманию посетителей представлены фотографии товаров и подробное описание его характеристик.
Конечно, одно из немаловажных преимуществ интернет-магазина бытовой техники – это возможность круглосуточного заказа товаров. Конечно, доставка товаров работает не круглосуточно, но выбрать необходимую покупку и сделать заказ при наличии доступа к интернету, вы можете даже ночью. А менеджеры интернет-магазина свяжутся с вами на следующий день, чтобы согласовать удобное место и время доставки. В традиционном магазине бытовой техники вы, разумеется, не сможете среди ночи познакомиться с ассортиментом и выбрать покупку.

Итак, что же привлекает россиян, а что отталкивает при выборе товаров по интернету? На покупательской активности сказался и кризис 2008 года. Многие потребители стали пересматривать расходы на бытовую технику. Обращение к возможностям интернета позволило делать выбор и планировать расходы более грамотно. У покупателей сегодня есть возможность покупать бытовую технику в интернет-магазинах крупных торговых сетей или же обращаться к магазинам бытовой техники, которые специализируются только на интернет-торговле. Для крупных компаний продажи по интернету остаются, как правило, пока лишь дополнением к оффлайн-бизнесу.

По данным исследований, большинство жителей России уже знакомо с покупками по интернету. Но в странах Европы и Америки доля потребителей, покупающих товары по интернету значительно выше. Доверие к интернет-магазинам на Западе объясняется еще и тем, что задолго до появления интернета, в США и Европе пользовались популярностью каталоги, товары из которых доставлялись по почте. Поэтому доверие к «электронным магазинам» на Западе изначально выше.

 Среди основных преимуществ интернет-магазинов бытовой техники россияне называют экономию времени, возможность доставки товаров на дом, возможность избежать толкучки в традиционных магазинах. Также немаловажными преимуществами является возможность найти товар, которого нет в обычном магазине, наличие подробного описания и возможность круглосуточного заказа и доступа к ассортименту.

Среди недостатков покупки по интернету многих отталкивает невозможность «потрогать» товар, неуверенность в надлежащем состоянии товара и работе службы доставки, сложность возврата товара.
В целом, многие эксперты сходятся во мнениях, что интернет-магазины в России ожидает большое будущее, и доля онлайн-покупок будет только возрастать.